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満足度97%ってほんと?ハナユメの無料相談デスクに行ってきた!本音体験取材レポート【hanayume】

ハナユメ ウェディングデスク アドバイザー Hanayume ハナユメ(旧すぐ婚navi)

ハナユメ(hanayume)の無料相談デスクに行って相談を体験してきましたー!

利用した感想を本音で書いていきたいと思います。

相談デスクを使うとマージンと抜かれて挙式費用が高くなってしまうんじゃないの?

みたいなきわどい質問もしてきたのでよければ御覧くださいね^^

ハナユメ ウェディングデスクの公式サイトはコチラ

まずは結論。ハナユメウェディングデスクはオススメできるの?

私はこういったサイトを運営している関係で、多くの相談デスク(相談カウンターや相談サロンとも言う)に取材に行きます。
メモ用紙とペン
正直言って相談デスクって本当に玉石混交。中にはあまりオススメできない相談カウンターもあったりします。

例えば相談員にアルバイトを使っていたり、営業の押しが強すぎたり……。仲介手数料が高くて挙式費用が割高になってしまう……みたいなケースもあります。

そんな中ハナユメのウェディングデスク(相談カウンター)はとても印象がよかったです!

理由は以下の7点です。

  • 無理な押し売りが一切ない
  • アドバイザーさんがとにかく丁寧で親身に相談にのってくれる
  • キャンペーンが魅力的
  • ハナユメ割が魅力的
  • アフターフォローも優れている
  • フォトウェディングや定額ウェディングなど提案の幅が広い
  • 「徹底的なユーザーファーストな姿勢」を感じた

特に担当アドバイザーさんが本当に「仕事にやりがいを感じている」のがすごくよく伝わってくる相談デスクでした。

最初からべた褒めでステマ感満載ですが、執筆料などは一切もらっておりませんので(一応書いておきます(笑))

ちなみに8月1日に公開されたオリコン調べによる結婚式場相談カウンターのランキングではハナユメウエディングデスクは1位になっています。

オリコン 結婚式場相談カウンターランキング

オリコンはハナユメとは全く関係のない企業ですし、1000人以上からアンケートを取っているのでこのランキングはかなり信頼性が高いと思います。

ハナユメ ウェディングデスクってどんなところ?

ハナユメ ウェディングデスクは、あのローラさんのCMでおなじみのハナユメが運営している無料相談デスクです。

ここは「式場探しにおける不安や悩み」を「プロのアドバイザー」に何でも相談できて、二人にベストな式場を紹介してくれるというサービスを提供されています。
ハナユメのサービス

店舗も関東、関西、東海、静岡、九州(博多)にあります。

ハナユメ ウェディングデスク

ハナユメの特徴1 相談の幅が広い!

ハナユメさんは相談の幅が広くて、ほんと結婚式に関わることならどんなことでも相談できます。

通常の結婚式場探しはもちろんのこと、

フォトウェディングや
ハナユメ フォトウェディング

定額ウェディング(ご祝儀内ウェディング)にまで対応しています。
ハナユメ 定額ウェディング

さらに少人数挙式やマタニティウェディング、LGBTウェディングに、1.5次会や指輪購入の相談もOK!

例えば少人数挙式は「二名」から対応可能な結婚式場を紹介してくれますし、マタニティの方でも出産経験もある「ママアドバイザー」がほぼ全ての店舗に在籍しているので安心。

特にマタニティに関してはかなり利用者が多いみたいですよ。

ハナユメの特徴2 ハナユメ割が超オトク!

また、ハナユメを利用すると「ハナユメ割」という独自の割引サービスが使えます。
ハナユメ割
これは例えば半年以内の挙式限定で50%オフになったり、挙式日に応じて大きな割引があったりする大変お得なサービス。

条件次第では100万~200万円ほど安くなる式場もあったりします。

公式サイトではハナユメ割の対象は「半年以内の結婚式」と書いてありますが、会場によってはそれ以上の期間でも適用されることもあります。

こういったお得な特典を利用できるのも「ハナユメ」を利用するメリットの一つです。

ハナユメ割に関して下記の記事でさらに詳しく解説していますよ。

ハナユメの特徴3 キャンペーンが魅力的

ハナユメでは定期的に魅力的なキャンペーンを開催しています。

その多くは「ブライダルフェアに参加すれば商品券がもらえる!」みたいな本当にお得なキャンペーンとなっています。

しかもなんと!取材したことなどがきっかけで現在「当サイト限定キャンペーン」を開催してもらっております!

好評付き期間延長!エントリー期限2018年5月21日まで。【タイアップサイト限定】ハナユメ 冬の結婚式場探し応援キャンペーン2018」のエントリーフォームよりエントリーし、 ハナユメから結婚式場の見学予約・ブライダルフェア予約をして参加 し、見学アンケートに回答すると、最大4万円分のギフト券プレゼント!

ハナユメのキャンペーンへのご参加は当サイト経由が最もお得です^^

もちろんハナユメウエディングデスクの利用もキャンペーンの対象ですので。

ハナユメ無料相談デスクに行ってみた!

さてさて。相変わらず前置きが長いですが、今回私がお邪魔させていただいたのは、神奈川県横浜市にある「ハナユメ相談カウンター みなとみらい支店」です。
ハナユメウエディングデスク みなとみらい店

みなとみらい駅から徒歩で1分くらいの場所にあります。走れば30秒でつくかも(笑)

みなとみらい駅クイーンズスクエア方面の改札を出て左へ。

するとエスカレーターがあるので上がります。

すると目の前に「ハナユメ ウェディングデスク みなとみらい店」があります。ハナユメ みなとみらい店

大きいローラの看板があるので入り口は分かりやすいと思います。
ローラの看板

みなとみらい駅からアクセス抜群!

大型商業施設マークイズなどもすぐ近くにあるのでデートがてら立ち寄るのがオススメですね^^

店内は清潔。半個室でプライベート感あり

こちら今回担当してくれたアドバイザーの水野さん。
ハナユメ ウェディングデスク アドバイザー

今回ハナユメデスクの印象がよかったのは彼女の人柄による所も大きいかも。

最初から最後まで説明が丁寧で分かりやすく、徹底したユーザーファーストの姿勢を感じました。

店内は広くはないですが、掃除が行き届いておりかなり清潔。
ハナユメ みなとみらい ウェディングデスク

半個室の部屋にソファがおいてあり、プライベート感もあります。ハナユメ 無料相談デスク ソファ

目の前には液晶モニタ。基本的はこちらの画面を見ながら相談が進んでいきます。

紙コップが可愛かった

ドリンクメニューです。相談中はおかわり自由(笑)
ハナユメデスク ドリンクメニュー

ルイボスティーがあるところが「わかってるな」という感じですね^^カフェインゼロなので妊婦さんでも安心。

hanayumeさんはマタニティの利用者も多いみたいですからね♪

そうそう。デスクで出される紙コップはハナユメオリジナルでめちゃくちゃ可愛いんです。リボンもついております。ハナユメ オリジナル紙コップ

もちろんコースターもオリジナル。この色はサムシングブルーという花嫁を幸せにするカラーなんだとか。
ハナユメ オリジナルコースター

コースターには次のような文言が書かれています。

花嫁が何か青いものを身につけると幸せになれるという約200年続くおまじない

紙コップやコースター1つにここまでこだわっている相談でデスクは初めてです^^

相談体験レポート!

ではハナユメ ウェディングデスクの相談の流れを見ていきましょー!

Step1.事前予約は必須!

ハナユメのウェディングデスクはかなり評判がいいみたいで、年々利用者が増えているんですって。

まさに口コミが口コミを呼んでいるといった感じでしょうか^^

そのため結婚式の繁忙期なんかは土日は当たり前として、平日も予約が埋まってしまう日もあるのだとか。

事前予約は必須です!

予約はコチラから

Step2.カウンセリングシートの入力

予約すると自分たちの要望(予算や挙式希望場所、こだわり)などを書くいわゆる「カウンセリグシート」をweb上で入力できるようになります。

記入する項目は、

  • 人数
  • 希望地
  • 予算
  • こだわり

などです。

普通こういった「カウンセリングシート」ってどの相談デスクも来店当日に書かされることがほとんど。当日いきなりお店で「書いて下さい」と言われても何も思い浮かばなくて困ってしまいますよね。
カウンセリングシート 記入
ハナユメの相談デスクは事前に自宅でのんびり「カウンセリングシート」に記入することができるのはポイント高し!(当日にデスクで書くことも可能ですが)

もちろんわからないところは無理に書く必要はありません。

実際ハナユメウェディングデスクを利用される方で一番多いのが「何もかも未定な方」なんですって。
だからカウンセリングシートを全然埋めることができなくても、熟練のアドバイザーさんが丁寧に要望や希望を引き出してくれるので、大丈夫。

分からないところは空欄で気軽に入力していきましょー。

Step3.ハナユメデスクでできることについての案内

来店し席につくとアドバイザーさんからまずは「ハナユメ」でできることの簡単な説明があります。

上でも書きましたが、ハナユメでは会場紹介はもちろんのこと、悩み相談やアフターフォロー、指輪や二次会の提案まで幅広く対応してくれます。
ハナユメ 無料相談デスク できること

まさに結婚式に関わることをトータルに相談できるデスクとなっています。

Step4.カウンセリング(ヒアリング)

説明が終わるといよいよヒアリングの開始です!

事前に入力したカウンセリングシートなどを元にヒアリングは進められていきます。
ハナユメ ウエディングデスク ヒアリングの流れ

私の印象としてハナユメさんはとにかくヒヤリングが丁寧。

ほとんどの相談デスクが「雑誌」なり「パンフレット」なりをみて、「こんなところどうですかー?」とか「こんな雰囲気どうですか?」みたいな軽いノリで相談が進んでいきます。

ハナユメさんはそんな大雑把な選び方ではなく、まず最初に要望や希望を明確にすることから始めます。

どんな結婚式にしたいのか

という部分を最重視してヒアリングしてくれるんです。

「特にこだわりがないんだけど」

なんて場合でももちろん大丈夫。

少なくとも「結婚式を挙げるきっかけ」というのは絶対にあるはず。そういった点もしっかりと踏まえた上で要望を引き出してくれます。

ハナユメデスクのアドバイザーさんが一番こころがけていることは何ですか?

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん

深く深く聞いていくこと。そしてそれに対してしっかりと提案をしていくことです

Step5.式場の提案

続いて会場の紹介(提案)です。

ヒヤリングで聞き出した点などを踏まえ7~8会場くらい紹介(プレゼン)してくれます。

基本的にはこのモニタを見ながら説明を聞きいていきます。
ハナユメ モニタを見ながら会場の提案を受ける

これは私の担当アドバイザーさんの力量もあると思うのですが、自分たちの希望や要望にピッタリな会場をいくつも紹介してくれるので、話を聞いているだけで楽しい。

説明が巧みなこともあって「イマジネーション」がくすぐられるんですよね。

例えば「お酒をたくさん飲める結婚式がいいなぁ」みたいな要望を伝えたら、モニタにおすすめの式場写真を出しながら、

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん

こちらの会場はワインサーバーに30種類くらいのワインが産地別でずらっと並んであって、ボタンをピッと押すと一杯分のワインがでてくるんです。

横にはソムリエさんがいてワインのことを何でも教えてくれます。

このワインサーバーの前にチーズをいっぱい並べて、お酒をテーマにした結婚式なんていかがですか^^

みたいな提案をしてくれるんです。

思わず「その会場見学に行ってみたいです!」って言いそうになりました(笑)

正直私はこういったサイトを運営している関係でそれなりに会場のことや演出のことは詳しいのですが、そんな私でも

  • 「そんな会場あるんだ!」
  • 「そんな演出あるんだ!」
  • 「そんなサービスあるんだ!」

みたいに何度も驚かされましたよ。

実際ハナユメを利用された方の多くが「自分たちだけでは絶対にみつけられなかった会場に会わせてもらった」という感想をくれるんですって。

でもまさにそれこそがこういった相談デスクを使う意味でもあるんですね。

もちろんネットでは知ることのできない裏情報も教えて頂けますし、お得な日取りのことや、予算・費用ことも詳しく教えて頂けます。

Step6.見学予約


平均して7~8会場紹介してもらったら、そこからさらに「実際に見学に行ってみたい会場」を絞っていきます。

さすがに全会場見学に行くのは大変なので、ハナユメデスクを利用された方は最終的に3~4会場に絞って見学に行かれるみたいですよ^^

アドバイザーさんが会場ごとの特徴やオススメな点、費用などを詳しく教えてくれるので、アドバイスを聞きながら見学に行ってみたい会場を決めていきましょう。

当たり前ですがアドバイザーさんはかなり勉強しているみたいで、会場の知識にほんと詳しい。ネットには落ちてない情報もバンバン教えてくれます。

もちろん見学の予約はハナユメのアドバイザーさんが全部やってくれるので楽ちん。

アドバイザーさんは会場の見学や取材などには行かれるのですか?

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん
もちろんです。毎月見学会が開かれておりますし、全店舗で情報を共有しているので1人が取材や見学にいったら全員で情報を共有しています。

Step7.見学時の注意点なども教えてくれる

提案&見学予約が終了すると最後にこのような資料をくれます。

ハナユメウェディングデスクに行かないともらえない「スターティングブック」というものです。
ハナユメ スターティングブック
コレは言うならば結婚式の教科書みたいなもの。

結婚式の準備の段取りや会場見学時の注意点などを細かく記載されています。

見積書に関してもこのように細かく注意点が記載されていますよ。
スターティングブック ハナユメ 見積書を見よう
この資料をもとに「見学時はこの当たりをチェックしてきてくださいね(ビシッ)」とか「このあたりは注意してくださいね」みたいな説明を最後にしっかりとしてくれます。

式場見学って落とし穴や見落としがちなポイントがたくさんあるので、事前に注意点などを教えていただけるのはありがたいですよね。

スターティングブックは見学時に持参していくのがオススメです!

Step8.アフターフォロー

ハナユメウェディングデスクのすごいところは相談後のアフターフォローまでばっちりしてくれるところです。

会場見学にいくと「見積書」って作ってもらえますよね。
電卓
ハナユメウェディングデスクでは見積もり書を写真に撮ってアドバイザーさんにメールで送ると、「ここは要注意ですね」とか「この項目が入ってないので費用が上がりそうです」みたいにアドバイスをしてくれるんです!

結婚式の見積りって契約後にどんどん費用あがっていくものなので、契約前にプロに確認してもらえたら安心ですよね^^

実際ハナユメのウェディングデスクを利用されて会場見学に行かれるほとんどの方が「見積書」をアドバイザーの方に送って相談されるみたいですよ。

うーむ。これは中々に頼もしいサービスではと思います。

ほんと初期の見積書ってあてになりませんからね!

ほんと契約前に結婚式のプロに見積もりに関しての相談はした方がいいですよ!!

私は契約後に費用に関してはかなり泣きを見ましたからね(涙)事前にプロに相談できていればだいぶ違ったのではと思います。

もちろん見積もり相談の他に、自分たちでは伝えにくいクレームや要望などもデスクを通じて会場に言っていただけたりします。式場への断りの連絡も代行してくれますよ。


ここまでが大体の流れですね。上記のサービスは全て無料で利用することができます。

所要時間は全部で2時間程度でしょうか。長すぎると疲れてしまうので丁度いい時間配分だと思います。

ハナユメのアドバイザーってどんな人?

ハナユメのアドバイザーは経験豊富な元ウェディングプランナーや、マタニティに熟知している「ママさんアドバイザー」などが多く在籍しています。

さらに言うなら、ハナユメのアドバイザーになるにはしっかりとした研修を受けた後に、厳しいテストに2回も合格しないとダメなんですって。

もちろんアルバイトは1人もいないとのことでした^^

ちなみに今回担当してくれた「水野さん」も元ウェディングプランナー。
ハナユメ ウェディングデスク アドバイザー

ハナユメデスクの印象が良かったのは水野さんの力も大きいなーと思いました。

水野さんは元ウェディングプランナーだけあって知識も豊富だし、接客も丁寧だし、徹底してユーザーファーストの姿勢を感じられたし、本当に印象が良かったです。

やはりこういった相談デスクって「人との出会い」ですからね。いいアドバイザーさんとの出会いも結婚式においていい思い出になるのではと思います^^

ハナユメのスタッフに気になってること全部聞いてみた

無料相談デスク行った当日にアドバイザーの水野さんだけでなく、ハナユメの社員さんもいたので、ちょうどいいとばかりに気になってることを色々と質問してきました。

皆様とシェアしたいと思います。

ハナユメの相談デスクを使うと挙式費用が高くなってしまうんじゃないの?

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん
ハナユメを通して挙式費用が高くなってしまうとしたら、デスクをやっている意味がありません。

普通どの会場も「値引き幅」というものを持っています。でもこれって交渉次第なんです。

交渉次第でもっと割引できるのにそれを知らずにそのままの値段で契約してしまうお客様も多い。

知らないと損をする業界と言えるかもしれません。

また、結婚式って縁起物なので「直接の値下げ交渉がしづらい」というお客様もいらっしゃいます。

ハナユメの場合は「割引ができるなら、ハナユメを利用されるお客様に最初から最大限割引して提供して欲しい」ということを会場様にお伝えしています。

つまり、ハナユメを利用することで最初から「目いっぱい割引きした状態」になるんです。

これは言うなれば、ハナユメという企業がお客様の肩代わりをして「値引き交渉」をしているようなものなので、個人が直接値下げ交渉するより「強い」し「お得」なんです。

ハナユメのwebサイトと相談カウンターでは挙式費用は変わってきますか?

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん

ネットと相談デスクでは挙式費用や割引率は変わらないので安心してご利用ください。

ただデスクを使うことでアドバイザーが「会場様」と「お客様」の間に立って様々な交渉をさせていただくこともあります。

中には、「ハナユメさんの紹介だから」という形でサービスをつけてくれる会場様もあるので、どちらかといったらデスクを通したほうがお得かもしれません^^

 

ハナユメのキャンペーンを利用すると式場からの割引が渋くなったりするの?

ハナユメは定期的に魅力的なキャンペーンを開催しています。

例えば「ブライダルフェアに参加すると商品券がもらえる!」みたいなやつですね。

大変お得でありがたいのですが、そういったキャンペーンを利用すると式場からの割引が渋くなったりするのか質問してみました。

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん

ハナユメのキャンペーンはハナユメ独自のモノです。そもそもキャンペーンにエントリーしているという情報は会場側は一切分かりません。

キャンペーンを利用しても、会場からの割引額が減ることはございませんので、安心してエントリーしてくださいね。


結構失礼な質問をズケズケとしてしまいましたが、嫌な顔一つせず、快く答えて頂けました。

今回お話させていただいたハナユメの社員の方は「私はこのサービスを本当に愛しているんです」と熱く語っていたのがとても印象的でした( ̄ー ̄)

デスクに行ってみて正直に感じたこと

式場探しに不安や迷いを感じているかたは行く価値が大いにあると思います。

やはりしっかりとニーズを引き出して、条件にあったピッタリの会場と引き合わせてくれるのはありがたい!

予算やお見積のこと、お得な日取り情報などもしっかりと教えて頂けますし、式場選びの迷いや後悔を大きく減らせることは間違いないと思います^^
just married

また、これは以外だったのですが、ハナユメではネットよりも、相談デスクを利用される方のほうが割合として多いんですって。

デスク6:ネット4くらいの割合らしいです。

一般的にはこういった相談デスクの利用率って全体の2割くらいなんです。ほとんどの方が「ネット」や「雑誌」を見て式場探しをしますからね。

ハナユメではその比率が逆転しているということで、「友達の紹介が多かったり」や「口コミの評判がいい」ということの証拠でもあると思います。

まとめ

ハナユメウェディングデスクは

  • 式場選びに悩んでいる方。
  • 結婚式に不安に感じている方。
  • 何から初めて良いのかわからない方。

なんて方に強くオススメできます!利用は無料ですし、無理な営業もありません。

冒頭でも書きましたが、こういった相談デスクの中では本当に印象が良かったですよ。

ハナユメ ウェディングデスクの公式サイトはコチラ

最後にアドバイザーさんにこんな質問をしてみました。

この仕事のやりがいを教えてください

ハナユメ水野さん
ハナユメ水野さん

お客様から「ここにきてよかった」「あなたと出会えてよかった」とほんとうにたくさん言っていただけることです。

私は元々プランナーをしていて、会場にいるとどうしても「売上」のことなど「会社目線」になってしまいます。

ハナユメでは本当にお客様のことを考えてご案内ができているからこそ、お客様からの信頼も頂けて、それがやりがいにつながっています。

結婚式が終わった後もアルバム持って遊びに来てくれたりするんです。本当に嬉しい瞬間です^^

最後の質問に水野さんは少し照れながらも真剣に語っていただけました。色々とありがとうございました!

ハナユメで働いてらっしゃるかた方は「結婚業界をよくしたい」という強い使命感を持っている方ばかりなので、当サイトでも安心して紹介できると思いました。

以上、ハナユメのウエディングデスク本音体験レポートでした。

式場探しにお悩みの方は一度利用してみてくださいね。

あっ。もし相談デスク行かれるならキャンペーンにエントリーしてから行くのがオススメです。

ハナユメはハナユメ割に魅力的なキャンペーンとお得度でいったらNO1と言っても過言ではありません。限定キャンペーンも開催しているのでよければチェックしてみてくださいね。

好評付き期間延長!エントリー期限2018年5月21日まで。【タイアップサイト限定】ハナユメ 冬の結婚式場探し応援キャンペーン2018」のエントリーフォームよりエントリーし、 ハナユメから結婚式場の見学予約・ブライダルフェア予約をして参加 し、見学アンケートに回答すると、最大4万円分のギフト券プレゼント!

あなたにとって最高の結婚式場が見つかりますように……。